Sie können Ihren Antrag über unsere Online-Formulare einreichen, die Sie durch Anklicken des Namens der jeweiligen Dienststelle aufrufen können:
FlugSchaden | GepäckSchaden | SteuerSchaden
Sie benötigen in der Regel:
- Ihre grundlegenden persönlichen Daten und die Ihrer minderjährigen Kinder, die mit Ihnen gereist sind
- Einzelheiten zu Ihrem Flug
- Im Falle eines Gepäckschadens vorzugsweise Fotos Ihres Gepäcks, insbesondere über etwaige Schäden daran, sowie die Nummer Ihres Property Irregularity Report (PIR)
- Elektronische Kopien Ihrer Reisedokumente (Buchungsbestätigung, Bordkarte, Reisepass/Personalausweis)
Wir empfehlen Ihnen, so viele Informationen und Dokumente wie möglich einzureichen, da dies das Verfahren erheblich beschleunigen kann. Wir empfehlen Ihnen außerdem, alle Quittungen für zusätzliche Ausgaben aufzubewahren, da Sie unter Umständen auch für diese eine Erstattung erhalten können.