Beantragen Sie Ihre Entschädigung
Sind Sie von einer Flugverspätung, einer Annullierung oder einer Nichtbeförderung betroffen? Erhalten Sie bis zu 600 € Entschädigung pro Person!
Ihre Rechte
Flugrechte
Sind Sie neugierig auf Ihre Rechte als Fluggast?
Lesen Sie unseren kurzen, leicht verständlichen Überblick
War Ihr Flug verspätet, wurde er annulliert oder wurde Ihnen die Beförderung verweigert? Kopf hoch, die EU-Verordnung 261/2004 ermöglicht es Ihnen, Entschädigungen und Erstattungen für all diese Arten von Störungen zu fordern! Die Entschädigungen reichen von 250 € bis zu 600 € pro Person, ohne die zusätzliche Erstattung von Kosten!
Die einschlägigen Verordnungen, darunter die Verordnung 261/2004, gelten in allen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und zielen vor allem darauf ab, ein hohes Schutzniveau für Fluggäste zu gewährleisten - sie stellen sogar sicher, dass Fluggästen auf Wunsch Verpflegung, Unterkunft und Beförderung zur Verfügung gestellt werden, wenn der Flug zwei oder mehr Stunden später als geplant abfliegt.
Wenn die Fluggesellschaften dem nicht nachkommen, können Erstattung und/oder Entschädigung rechtlich durchgesetzt werden. Scrollen Sie nach unten, um zu erfahren, wie sich dies auf Ihren Anspruch auswirkt!
Steuerliche Rechte
Möchten Sie mehr über Flugsteuererstattungen erfahren?
Lesen Sie unseren kurzen, leicht verständlichen Überblick
Die meisten Regierungen erheben entweder einen festen Steuerbetrag pro abfliegendem Passagier oder eine vom Ticketpreis abhängige Steuer (d. h. auf teurere Tickets, z. B. Business-Class-Tickets, wird mehr Steuer erhoben).
Im Buchungspreis sind diese Steuern immer schon enthalten, aber die Fluggesellschaft muss sie erst nach den Fluggästen zahlen, die den Flughafen mit ihren Flugzeugen verlassen haben. Wenn die Passagiere den Flug nicht antreten, werden sie diese - verständlicherweise - einbehalten, bis eine Regelung eingeführt wird, die sie zur automatischen Erstattung verpflichtet. In Ermangelung einer solchen Regelung ist dies immer noch kein einfaches Verfahren.
Die Fluggesellschaften geben in der Regel an, dass das Ticket zu 100 % nicht erstattungsfähig ist, was jedoch nicht für Steuern gilt, da diese technisch gesehen nicht Teil des Tickets sind. Sie haben das Recht auf eine Steuerrückerstattung, unabhängig vom Grund für die Nichtbeförderung und von der Art des gekauften Tickets. Bis zu 25 % des Preises, den Sie bei der Buchung bezahlt haben, können erstattet werden - und für unseren TaxClaim-Service berechnen wir nur die Pauschalgebühr von 25 €.
Rechte am Reisegepäck
Möchten Sie mehr über Ihre Rechte als Gepäckstück erfahren?
Lesen Sie unseren kurzen, leicht verständlichen Überblick
Haben Sie sich schon einmal gefragt, wer für Ihr kostbares Gepäck verantwortlich ist, nachdem Sie es am Flughafen aufgegeben haben? Die Fluggesellschaft übernimmt die Verantwortung für das aufgegebene Gepäck, das Sie ihr anvertraut haben, und gewährt Ihnen einen gesetzlichen Anspruch auf Erstattung von bis zu 1300 €. Dies gilt für beschädigtes Gepäck, den Verlust von Gepäck und auch für die Kosten, die durch die Verspätung Ihres Gepäcks entstehen.
Sogar beschädigtes Handgepäck fällt unter dieses Übereinkommen, wenn die Fluggesellschaft den Schaden direkt verschuldet hat. Bislang haben 152 Länder das Warschauer Abkommen und 120 Länder das Montrealer Übereinkommen ratifiziert, die derzeit die Beförderung von Fluggepäck regeln - das bedeutet, dass ihre Anwendbarkeit weit über die EU-Grenzen hinausgeht. Erfahren Sie im Folgenden, wie sich dies auf Ihren Anspruch auswirkt!
Prüfen Sie Ihre Anspruchsberechtigung
Finden Sie heraus, ob Ihre Flugforderung die folgenden Anforderungen erfüllt
Das muss Ihr Flug auch:
Abflug aus der EU (mit einer beliebigen Fluggesellschaft) ODER Abflug, Ankunft oder Anschluss in der EU, wenn der Flug von einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft durchgeführt wird, Die Verordnung gilt für die gesamte Reise, unabhängig von eventuellen Zwischenstopps.
Verspätungen:
Wenn Ihr Flug mit 3 oder mehr Stunden Verspätung ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. Der Betrag hängt von Ihrer Reiseroute und der Flugstrecke ab. Wenn sich der Abflug um 2 oder mehr Stunden verspätet hat, können Sie eine Entschädigung für Ihre zusätzlichen Ausgaben wie Essen, Transport und Unterkunft erhalten. Dies hängt von der Länge Ihres Fluges ab.
Stornierungen:
Sie haben in allen Fällen Anspruch auf Entschädigung, außer wenn Ihr Flug mehr als 2 Wochen vor dem Abflugdatum annulliert wurde. Die genaue Höhe der Entschädigung hängt von Ihrer Reiseroute und der Gesamtflugstrecke ab (unabhängig von Zwischenlandungen).
Nichtbeförderung:
Sie haben das Recht auf eine Entschädigung wie bei einer Stornierung. Darüber hinaus haben Sie die Wahl zwischen der Erstattung des vollen Fahrpreises oder der kostenlosen Weiterbeförderung zum endgültigen Zielort und die Rückerstattung Ihrer Belege für zusätzliche Ausgaben wie Verpflegung, Transport und Unterkunft, falls erforderlich bis zum neuen Abflug.
Außergewöhnliche Umstände
Szenarien, in denen Fluggesellschaften das Eintreten einer Verspätung oder Annullierung nicht durch angemessene Maßnahmen verhindern können, werden als außergewöhnliche Umstände bezeichnet.
In diesen Fällen fällt die Störung nicht in ihren Verantwortungsbereich und es besteht kein Anspruch auf Entschädigung - allerdings kann eine Erstattung der durch die Störung verursachten zusätzlichen Kosten für Verpflegung, Beförderung und Unterbringung am Abreiseort verlangt werden.
Beispiele für außergewöhnliche Umstände
Szenarien, in denen Fluggesellschaften das Auftreten einer Verspätung nicht verhindern können Einige häufige Arten sind Streiks der Flugsicherung, Ausfälle von Flughafensystemen und schlechtes Wetter.
Allerdings können nur bestimmte Arten von schlechtem Wetter als besondere Umstände gelten, z. B. die Schließung von Flughäfen aufgrund von Schneestürmen. Auch Streiks der Besatzung, Verspätungen von früheren Flügen und die meisten technischen Defekte können nicht als besondere Umstände angesehen werden.
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* Dieser Dienst bietet Beratung, indem er prüft, ob die Ablehnung einer Flug-, Gepäck- oder Flughafensteuerforderung rechtlich begründet ist.
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